Как бывает без судов
Однажды мне позвонили после уроков и срочно вызвали в школу. Якобы мой сын толкнул девочку на остановке, та упала и сильно разбила голову. Ее увезли на скорой, но все обошлось — правда, лоб пришлось зашивать. Сын и одноклассники говорили, что он ее не толкал — это она побежала за ним, хотела ударить его портфелем, но споткнулась и упала. Обычные детские игры, которые так печально закончились.
Собрали административный совет. Мама девочки сразу сказала, что теперь я всю жизнь буду платить ее ребенку деньги, потому что на лбу останется шрам и может испортиться зрение. С девочкой, моим сыном и другими детьми разговаривал психолог, специалисты по воспитательной работе. В итоге девочка призналась, что соврала. Мой сын ее не толкал. Она сказала так от испуга и обиды — обычная детская реакция.
Мама отказалась от претензий, но я все равно передала деньги через учителя. Потому что там многодетная семья и мама в декрете. Девочке в любом случае было нужно лечение, а мой сын хоть и косвенно, но участвовал в неприятной ситуации. Правда, это было мое желание, и деньги я дала только один раз. Платить всю жизнь меня бы не заставили. А для сына это был урок на всю жизнь.
Может быть, и вы разберетесь без суда.
Что говорят суды
Суды из-за ущерба, который причинили дети, не такая уж редкость. Проблемы бывают и в школе, и за ее пределами. Иногда доходит до инспекции по делам несовершеннолетних, полиции и травмпунктов. Но родителям часто приходится платить за детей. Вот несколько примеров из жизни.
Квадрокоптер и крыша Рено. Дети запустили квадрокоптер, а он залетел на крышу. Они стали бросать камни, чтобы его сбить, и повредили припаркованную рядом машину. Ее владелец выставил счет на 170 тысяч рублей. Родители не захотели платить добровольно, но суд заставил. Доказать, что не виноваты, они не смогли.
Подростки и пневматический пистолет. Мальчик попал из пневматического пистолета в глаз девочке. На ее лечение понадобилось 5 тысяч рублей и еще 150 тысяч рублей родители потребовали в суде за моральный вред. Суд снизил компенсацию до 50 тысяч. Как ни пытались родители мальчика оспорить это решение, ничего не вышло — оба должны заплатить.
Хулиган и избитые учителя. Третьеклассник побил сразу трех учителей и девочку. Все пострадавшие обратились в суд за компенсацией. Суд выяснил, что маму хулигана много раз вызывали в школу, учителя писали докладные, психологи говорили ей о поведении сына, предлагали вместе разработать план по перевоспитанию. Но мама отказывалась. В итоге ее заставили платить всем пострадавшим: за лечение и моральный ущерб. Основная вина — на ней, а не на школе.
Такое же решение вынесли в другой школе. Там мальчик тоже хулиганил, школа с ним не справлялась, а родители не только не реагировали, а еще и хвалили сына за проделки. Когда он столкнул девочек лбами до сотрясения мозга, родителям пришлось заплатить каждой по 30 тысяч рублей.
Мальчик на дороге. Водитель ехал на машине, и тут на дорогу вдруг выбежал ребенок. Перехода там не было. Водитель хотел избежать наезда на ребенка, резко вывернул руль и врезался в дерево. Он подал в суд на маму мальчика: ребенок нарушил ПДД, из-за этого повреждена машина
Ущерб хоть и уменьшили из-за неосторожности водителя и низких доходов мамы ребенка, но платить все равно пришлось
Соцсети и драка. Один мальчик побил другого. Родители зафиксировали травмы и подали в суд: требовали деньги на лечение и компенсацию морального ущерба. Родители того, кто бил, подали встречный иск. Якобы пострадавший мальчик оскорблял их сына в соцсетях и из-за этого у ребенка нарушился сон и снизилась успеваемость — в общем, психологическая травма. Вот мальчик и решил отстаивать свою честь по-мужски — а в итоге стал ответчиком по иску на 55 тысяч рублей. Родителей обиженного мальчика заставили платить. А сам он ничего не получил: доказать моральный вред сложнее, чем физический.
Снимают деньги за возврат бракованного товара
В Сети немало жалоб и на то, что товары с Wildberries иногда не приходят вовремя. А кто-то ведь заказывает подарки на день рождения или Новый год, и ждет их к определенному дню. Поэтому недавно в Роспотребнадзоре напомнили, что клиенты Wildberries могут получить неустойку, если товар не доставили вовремя. Покупатель может требовать 0,5% от стоимости товара в день.
Другие сетуют, что у них списывают деньги за возврат товара, хотя он был с браком и об этом было сообщено сотруднику пункта выдачи. А иногда дело бывает не только в браке.
К счастью, в большинстве случаев деньги за бракованный товар всё же возвращают. Негодуют клиенты и по поводу того, что теперь выбрать обувь и одежду в этом маркетплейсе весьма проблематично.
Напомним также, что 14 марта в разных городах России сотрудники пунктов выдачи заказов Wildberries устроили забастовку. Причиной стали нововведения компании, в том числе штрафы для менеджеров за бракованный товар. В компании, в свою очередь, заявляют, что такие нововведения связаны с частой подменой товара недобросовестными покупателями или сотрудниками. Руководством, кстати, после забастовки пошло навстречу сотрудникам и отменило более десяти тысяч некорректных штрафов за подмену продукции, а также решили обновить систему обратной связи с сотрудниками и партнерами.
Аргументы сторон
Мужчина. Я действительно взял тушу лосося и не заплатил за нее. Но не потому, что хотел ее украсть, а потому, что мне на кассе стало плохо. Меня резко затошнило, закружилась голова, потемнело в глазах. Я подумал, что у меня проблемы с сосудами, поэтому поскорее расплатился и вышел на воздух, а про эту рыбу просто забыл.
Через пару дней меня вызвал участковый. Так я узнал, что меня подозревают в краже. Я считаю, что для крупнейшей сети супермаркетов одна рыба — это ерунда. Но раз на видеозаписи все зафиксировано, то вину признаю. Я уже компенсировал магазину стоимость товара и хочу прекратить дело в связи с примирением сторон.
Представитель супермаркета. Все было совсем не так. Этот мужчина заранее задумал украсть рыбу. Он специально придвинул ее к краю тележки, а в кассовой зоне выставил бутылки с водой забором — так, чтобы закрыть кассиру обзор. Обычно покупатели не выкладывают на ленту крупногабаритный товар, вместо этого продавец встает с места и пробивает покупки. В общем, все это было сделано, чтобы спрятать украденное.
Мужчина действовал четко и уверенно. Нет никаких сомнений, что это кража. Рыба стоила 3700 Р, это большая сумма. Просим наказать вора по всей строгости закона.
Как разбираются в ответственности за детей
Если ущерб кому-то причинили в школе и в период занятий, то обычно этапы такие.
Сначала разбирается классный руководитель. Он узнает, что произошло и как это случилось. Могут позвонить родителям, подключить администрацию. Иногда на этом все и заканчивается.
Потом собирают административный совет. Это уже как совещание — с родителями, учителями, воспитателями, директором, психологом, свидетелями ситуации. На таком совете могут опросить одноклассников: кто что видел, как было дело. Психолог может разговаривать с каждым ребенком и его родителями отдельно. Цель — выяснить, как и почему все произошло. В результате сложится общая картина: как именно разбился телефон, кто за кем бегал, где был учитель. И точно ли телефон разбился именно из-за столкновения детей.
Если не договорились, родители могут пойти в суд. Например, станет понятно, что дети остались без присмотра на перемене, а бегающий мальчик — известный хулиган. Тогда с родителей и школы можно будет взыскать деньги на ремонт телефона. Кто сколько заплатит, решит суд: суммы распределяют в зависимости от степени вины. Тут долевая ответственность — каждый платит свою часть: отдельно школа, отдельно родители.
В суде есть шанс доказать отсутствие вины. Иногда на административном совете становится понятно, что ребенок не виноват, а родители пострадавшей стороны все равно идут в суд и требуют денег. Не нужно этого бояться. Не факт, что вы должны платить или что платить должны именно вы.
Сделайте так:
Возьмите характеристику на своего ребенка. Привлеките школу к ответственности. Тут действуйте по ситуации: или вы будете заодно, или друг против друга. Поговорите с родителями детей, которые видели, как все было. Если они согласятся, детей тоже могут опросить в суде. Их мнение тоже учитывают, насколько это возможно. Соберите доказательства сложного материального положения. Даже если вам придется платить, можно попросить отсрочку или рассрочку исполнения решения суда.
Привлеките к ответственности отца ребенка
Неважно, что он с вами не живет. Если вас заставят платить — он тоже обязан
Сумму поделят между вами поровну.
Из моей практики — пригождается и помогает что угодно. Если есть за что зацепиться, используйте этот шанс. Но если выясните, что сын и правда виноват: учитель был рядом, ребенку делали замечания и к нему много претензий со стороны школы и других детей, — договаривайтесь с родителями без суда. Может быть, об оплате половины ремонта, о рассрочке или еще какой-то компенсации. Иногда хватает честного разговора и извинений.
Если родители плохо смотрят за ребенком — придется платить
Родители несут ответственность за ущерб, только если ребенок причинил его из-за плохого воспитания или если за ним плохо смотрели. Например, родители вообще не уделяют внимания ребенку и даже поощряют его хулиганство или озорство. Но тут нет четких указаний, когда и что считать плохим воспитанием. Переходить дорогу в неположенном месте — это тоже плохое воспитание. Бить одноклассников, даже если они обижают, — тоже повод для возмещения ущерба.
Таких ситуаций может быть много. Например, если маленький ребенок остается дома один и кидает тяжелые предметы на крыши машин. За ремонт машин будут платить родители: они не сделали так, чтобы ребенок не вышел на балкон и не додумался хулиганить.
Но если ребенок случайно повредил игрушкой машину, которую припарковали на детской площадке, родителей будет сложно заставить платить. Потому что они смотрели за ребенком, а ставить машины на детских площадках нельзя. Окончательное решение за судом.
Заказала все товары из корзины
Многие посоветовали просто ждать и по мере поступления товара от него отказываться. Но всё не так просто. Дело в том, что у многих клиентов отказ платный и составляет он 100 рублей за товар. Сумма может набежать приличная. Единственный в таком случае вариант сэкономить — это тщательно изучать товар на предмет брака (что встречается не так уж и редко), советуют бывалые.
Пользователи Сети сообщают, что некоторым покупателям в таких ситуациях приходится даже блокировать карту, чтобы не списывали сразу большие суммы (чтобы не остаться без средств к существованию). Правда, через суд в итоге деньги за возврат компания всё равно потом спишет.
Некоторым пользователям на вопрос про кнопку отмены заказа пишут, что ее нет именно для удобства пользователей. Якобы так заказ сразу идет в работу.
И всё же нашлись пользователи, которым в похожей ситуации с заказами повезло. Правда, пришлось приложить усилия.
Петрозаводчанки рассказывают, что кто-то телефон выронил и сработала кнопка заказа, у кого-то дети случайно нажали кнопку. Маркетплейс все эти оправдания не волнуют. Поэтому главная рекомендация: все товары добавлять просто в «отложенные», а не в «корзину».
Когда за детей отвечает школа
Если дети в школе, детском саду, лагере или больнице, то за них отвечает эта организация. Но только если выяснится, что, например, учителя плохо смотрели за детьми, оставили их на перемене без надзора или не рассказывали родителям о проблемах с поведением.
Работники школы должны делать так, чтобы на переменах дети не бегали или чтобы никто не пострадал. Можно бегать во время организованной игры или разминки, под контролем. А можно беситься, пока учитель разговаривает по телефону или вообще вышел из класса по своим делам. С точки зрения ответственности это не одно и то же.
Чтобы не нести ответственности за детей, школе тоже нужно доказать, что она не виновата. Сделать это получается не всегда, но школа очень постарается.
Мне кажется, у вас именно такая ситуация:
- Ребенок находился в школе. Она за него отвечает.
- Дети бегали и учителя не смогли обеспечить контроль и безопасность. Это их вина.
Но это еще не значит, что все закончится в вашу пользу. В ситуации будут разбираться: важны все обстоятельства. Даже вы можете пока не знать, как все было на самом деле.
Что не так с отзывами
Многие пользователи Сети сетуют, что так много возвратов товара еще и потому, что на них нет объективных отзывов. И виноваты в этом в какой-то степени сами клиенты.
На днях стало известно, что компания приостанавливает поставки товаров низкого качества, на которые поступают жалобы покупателей. Будем надеяться, что это изменит ситуацию. Ну и, напоследок: прямо сейчас удалите из «корзины» все товары, постелите так сказать соломку.
Для справки: Всего в России на сегодня работает 28 тысяч пунктов выдачи товара компании. Общий оборот Wildberries за 2022 год достиг 1,67 триллионов рублей. Это на 98% больше, чем в прошлом году.
Что в итоге
Спустя полтора года судебных разбирательств можно сказать, что дело закончилось благополучно для всех. Магазин получил возмещение стоимости товара и наказал виновного, а тот отделался штрафом и не получил судимость.
Интересно, что мужчина обжаловал достаточно лояльное первоначальное решение суда. И, как ни странно, областной суд встал на его сторону и освободил от наказания. То есть мужчина не только не понес бы ответственности за кражу рыбы, но и мог остаться в плюсе за счет компенсации морального вреда.
Но супермаркет решил довести дело до конца, и в итоге мужчине придется и заплатить штраф, и компенсировать дополнительные судебные расходы.