Как мы считали
Мы выгрузили со всего русскоязычного пространства «Вконтакте» более трех миллионов постов и комментариев, которые содержали слово «вакцина» и были опубликованы с 1 января по 31 августа 2021 года. Из этих сообщений удалили повторяющиеся, а также малоинформативные — где было менее 40 символов.
Из оставшихся записей мы случайным образом выделили 10 тысяч текстов. Для них вручную определили отношение их авторов к вакцинам — негативное, нейтральное или положительное.
Разметить все сообщения мы не смогли: это заняло бы у нас примерно 15 тысяч часов. Эту задачу мы доверили машинному обучению. Сложность классификации заключалась в том, что мнений о вакцинах было слишком много: некоторые пользователи были не против прививок, но против принудительной вакцинации, другие отказывались себе колоть именно «Спутник», а многие вообще не писали своего мнения о вакцинах напрямую. Мы не всегда могли решить, к какой группе отнести сообщение, поэтому не могли требовать и от компьютера идеальной точности.
Лучше всего себя показала модель, которая разбивала сообщения на два класса — противников вакцинации и всех остальных: в 75% случаев ее выводы совпадали с нашими. Отделить нейтральные сообщения от сообщений сторонников прививок с высокой точностью у нас не получилось.
Полезные советы для «Твиттера»
Лучше подписываться не на друзей, а на интересные профили. Так лента будет гораздо интереснее, чем короткие бытовые зарисовки. Найдите единомышленников, юмористические профили, необычных ботов. С недавнего времени можно подписываться не на аккаунты, а на тематики.
Напишите тред. Это цепочка твитов на одну тему — позволяет шире раскрыть мысль. Наберите в окне первый твит и нажмите на иконку «+». После этого появится второе окно для нового твита. Нажимайте на «+», пока не закончите писать тред. По кнопке «Твитнуть все» тред публикуется одновременно.
Создайте список или подпишитесь на чужой. В «Твиттере» можно объединять пользователей в списки, чтобы читать их отдельно от основной ленты.
С инструментом удобно управлять большим количеством подписок: можно упорядочить по типу аккаунтов или тематике. Если список открытый, на него смогут подписываться другие пользователи. Соцсеть сама рекомендует списки в соответствующем разделе.
Переключайтесь между лентами. Есть два типа — хронологическая и алгоритмическая. Между ними можно переключаться по клику на главной странице. В хронологической ленте все твиты из подписок идут по порядку, а алгоритмическая рекомендует вам записи в зависимости от популярности постов, темы, реакции знакомых.
Что стоит помнить: алгоритмическая лента показывает не только твиты людей, на которых вы подписались. Туда также попадает часть постов, лайкнутых вашими друзьями, или посты из аккаунтов, на которые подписаны ваши друзья.
Не забывайте про хэштеги. Именно «Твиттер» сделал хэштеги в конце 2000-х важным элементом интернет-навигации. Сейчас они встречаются в твитах в разы реже. Но ими все еще стоит обозначать тематические посты: так проще потом найти их.
Используйте Tweetdeck. Это официальное приложение «Твиттера» для тех, кому не хватает базовых функций. Главная фишка: оно позволяет вывести несколько лент на один экран и следить за их обновлением в прямом эфире.
Можно добавить хоть 20 списков и пролистывать экран вправо или переключаться между ними в боковом меню. Твиты в списках выводятся только в хронологическом порядке.
Отдельные слова или пользователей можно «кидать в игнор». Удобная функция, если не хотите узнать спойлеры о новом сериале или если вас раздражает определенная тема. Перейдите в «Настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Игнорируемые и черный список» и введите нужные слова. Например, если добавить туда слово «кот», то твиты с упоминанием котов в ленте попадаться больше не будут.
Чтобы игнорировать пользователя, нажмите на три точки в его профиле. Функция отличается от черного списка: пользователь в мьюте сможет читать ваши посты и отвечать на них. Просто вы этого не увидите.
Используйте расширенный поиск. У «Твиттера» отличный внутренний поиск — он позволяет искать твиты по выбранной дате, количеству лайков, упоминанию или отсутствию определенных фраз. Если добавить к запросу -http, то в выдаче будут результаты без внешних ссылок — так удобно отсеивать спам.
Если не знаете команды для расширенного поиска, можно воспользоваться удобным специальным разделом.
Что еще Илон Маск планирует изменить в «Твиттере»
Еще в апреле Маск говорил, что у него «тонна планов на „Твиттер“». «Не знаю, слишком ли сильно я увлекаюсь, но я хочу, чтобы „Твиттер“ стал максимально потрясающим», — писал он тогдашнему гендиректору Парагу Агравалу. Перечислим идеи Маска.
Удалить ботов. Еще весной Маск пообещал, что покончит со спамом и «армией ботов» — он много раз называл это одной из главных проблем соцсети. Предприниматель пообещал заняться «аутентификацией всех пользователей» и сделать это приоритетной задачей.
Отменить цензуру. На фоне блокировки Дональда Трампа и его сторонников в «Твиттере» Маск неоднократно говорил, что гарантирует пользователям свободу слова и разрешит писать все что угодно «в рамках закона». При этом Маск предупредил, что свобода слова «не освобождает от последствий».
Предприниматель пообещал внедрить алгоритмы, которые будут ранжировать контент: это поможет понизить популярность «возмутительных» высказываний. Но он не уточнил, какой именно контент будут «понижать».
Создать «приложение, где есть все». Маск говорил, что хочет сделать из «Твиттера» экосистему. В качестве примера он приводил китайский WeChat, где можно переписываться с друзьями, заказывать еду, играть, вести прямые трансляции. «Ты буквально живешь в WeChat, если ты в Китае. Если мы сможем повторить это в «Твиттере», это был бы успех», — признавался предприниматель.
Больше монетизации. Вероятно, WeChat заинтересовал Маска, потому что сервис собирает процент со всех продаж в приложении — за еду, одежду, билеты на концерты. Похоже, Маск заинтересован в том, чтобы сделать то же самое с «Твиттером». В презентации для инвесторов он отметил, что к 2028 году платежи в сервисе могут достигнуть 1,3 миллиарда долларов.
Улучшить безопасность. Илон Маск смотрит в сторону не только WeChat, но и Signal — у мессенджера он хочет позаимствовать сквозное шифрование. «Пытаюсь понять, что делать с личными сообщениями. Они должны быть зашифрованы. Не знаю, что лучше: скопировать Signal или интегрировать его», — писал Маск Брайану Актону, соучредителю и исполнительному директору Signal.
Сфокусироваться на коротких видео. В «Твиттере» с видео дела идут не очень хорошо. Ролики можно выкладывать, но они ограничены 140 секундами и публикуются в плохом качестве. Раньше «Твиттеру» принадлежали популярные в середине 2010-х годов сервисы Vine и Periscope, но оба закрыты. Маск хочет вернуть интерес к видео с рекламой — для этого нужно привлечь создателей контента из «Ютуба» и «Тиктока».
Изменить алгоритмы. Маск говорил сотрудникам «Твиттера», что хочет, чтобы приложение было больше похоже на «Тикток» с бесконечной лентой классного контента от тех, на которого пользователь не подписан. При этом он призывал в «Твиттере» переходить на хронологическую ленту, потому что «алгоритм манипулирует вами так, как вы и не подозреваете».
Похоже, Маск хочет дать пользователям свободу выбора. Вместо того чтобы один алгоритм управлял работой платформы, Маск хочет «открыть исходный код» и позволить другим создавать новые алгоритмы. Такая идея выглядит не слишком правдоподобной, отмечают в The Verge. Но Маск, вероятно, будет настаивать на том, чтобы у пользователей был выбор между разными лентами.
Стартер-пак: кого начать читать в «Твиттере»
Если после всего этого вы захотели зарегистрироваться в «Твиттере» или вернуться в него, встает вопрос, а кого там читать. Вот несколько необычных аккаунтов для начала:
Netflix — официальный аккаунт сервиса
Публикуют мемы и шутки про актуальные сериалы;
Pop Crave — новости американской поп-культуры с большими обсуждениями;
Russian Memes United — здесь переводят русскоязычные мемы для иностранцев;
Archillect — арт-проект: ИИ сам ищет в интернете и публикует эстетичный контент;
Can You Pet the Dog? — тут оценивают видеоигры по одному важному критерию — можно ли в них погладить собаку;
Perfectly Cut Screams — смешные ролики, которые заканчиваются на моменте, когда кто-то кричит;
Possum Every Hour — бот, который публикует картинки с опоссумами каждый час;
ИА «Панорама» — сатирические новости, не имеющие отношения к реальности;
Emoji Mashup Bot — бот, который объединяет два случайных эмодзи в один;
WeRateDogs — тут оценивают хороших мальчиков, оценок ниже 10/10 не существует;
Soviet Visuals — картинки и видео с советской эстетикой;
Нейрогороскопы — гороскопы, сгенерированные нейросетью, которую обучили на текстах писателей Владимира Сорокина и Виктора Пелевина;
Однажды в Википедии — необычные и интересные факты из популярнейшей энциклопедии;
2000s — ностальгический профиль, где вспоминают поп-культуру нулевых;
But can you do it on Windows 98? — аккаунт, где отвечают на вопросы, которые «все боялись задать». Например, можно ли запустить GTA Vice City или Firefox на Windows 98;
Retro Tech Dreams — ностальгия по ушедшей эпохе дизайна электроники и первых веб-сайтов;
Neural Machine — абсурдные твиты, которые генерирует нейросеть;
Cats with jobs — картинки с котами-работягами;
Илон Маск — подпишитесь на главного человека в «Твиттере»;
Тинькофф Журнал — тут есть финансовые советы
Реакция пользователей
Для более подробного анализа мы разделили тексты пользователей на четыре категории: посты от лица групп, посты пользователей, ответы групп и ответы пользователей. В среднем сообщения противников вакцинации оказались популярнее постов ее сторонников и информационных сообщений.
Посты групп антипрививочного движения в среднем получили почти в три раза больше лайков, чем посты всех остальных групп. То же справедливо и для лайков к ответам групп. Для текстов пользователей разница была не такой заметной — посты противников вакцинации в собственных профилях получили в 1,35 раза больше лайков, а комментарии — в 1,55 раза. При этом с комментариями наблюдалась обратная картина: к постам и ответам противников прививок было меньше комментариев, чем к постам сторонников вакцин. Что касается репостов, у противников вакцинации этот показатель опять оказался ниже во всех случаях. Наибольшая разница наблюдалась у постов пользователей — ими делились в 2,53 раза чаще.
Также мы выделили группу наиболее активных пользователей. Выяснилось, что 16 человек, которые вошли в категорию «против прививок», написали не менее 500 постов и комментариев со словом «вакцина». Суммарно на них пришлось более 19 тысяч постов и комментариев. При этом рекордсменом стал человек, написавший 2224 негативных поста или комментария — это значит, что в среднем он оставлял в социальной сети не менее 9 сообщений в день.
Что Илон Маск уже успел сделать с «Твиттером»
После полугодовых споров Маск закрыл сделку по покупке компании 27 октября. После этого он поменял описание в «Твиттере» на Chief Twit. Буквально это переводится как «главный по твитам», а на сленге — «главный кретин».
В тот же день предприниматель посетил штаб-квартиру компании в Калифорнии и вошел в офис с фаянсовой раковиной в руках. Он опубликовал ролик в соцсети и подписал его Let that sink in — мемной фразой, которая означает призыв осознать происходящее. Sink отсылает к think, но буквально переводится как «раковина».
Вот что он успел сделать после этого.
Начал переделывать политику модерации. Илон Маск анонсировал создание совета модерации контента «с самыми разными точками зрения». До его созыва предприниматель пообещал не принимать никаких важных решений по удалению твитов и восстановлению аккаунтов.
Уволил половину сотрудников. Сначала Маск уволил пять топ-менеджеров, включая генерального и финансового директоров, а также главного юриста. В начале ноября компания сократила количество сотрудников на 50% — всего уволили 3700 человек. Под сокращение попали целые команды, включая тех, кто отвечал за права человека и этику машинного обучения. Меньше всего затронули отдел дезинформации — там уволили около 15%.
Об увольнениях сотрудники узнавали из электронных писем. Они уже решили подать коллективный иск против «Твиттера» за то, что их сократили без предварительного уведомления и выходного пособия. При этом СМИ сообщили, что Маск попросил вернуться несколько десятков уволенных работников, потому что их сократили «по ошибке».
Начал проверять разработчиков. Маск сразу же устроил проверку кода «Твиттера», причем к процессу привлек сотрудников из других своих компаний, включая Tesla, The Boring Company и Neuralink. Им поручили изучить исходный код соцсети и общее состояние компании. По слухам, они должны помочь предпринимателю решить, кого оставить, а кого уволить.
Принялся менять платную подписку. За 4,99 $ ( 309 Р) Twitter Blue предоставляла доступ к нескольким премиальным функциям, включая возможность изменять темы, добавлять закладки и редактировать твиты. Twitter Blue доступен в США, Канаде, Австралии и Новой Зеландии.
Маск решил повысить стоимость подписки: сначала до 20 $ ( 1240 Р) в месяц, а после возмущения в «Твиттере» — до 8 $ ( 496 Р). В платные функции хотят добавить верификацию — синюю галочку для авторитетных пользователей. При этом редактирование твитов, наоборот, планируют вывести из подписки и сделать бесплатным. Сотрудникам, которые работают над этой функцией, уже пригрозили увольнением, если они не успеют завершить обновление за неделю.
7 ноября запустилась обновленная подписка с единственной функцией — верификацией. В будущем в нее пообещали добавить меньшее количество рекламы, возможность публиковать длинные видео и приоритетное ранжирование постов. После запуска функции пользователи начали покупать галочки, чтобы притворяться другими людьми, в том числе и самим Маском. Тогда предприниматель заявил, что станет банить подобные аккаунты, если в них не будет прямо указано, что они пародийные.
Поручил перезапустить Vine. Это сервис шестисекундных видео, предшественник «Тиктока». Раньше он был популярен, но потом забылся, и «Твиттер» закрыл соцсеть.
Когда Илон Маск объявил, что готов перезапустить Vine, это восприняли как шутку. Но после этого СМИ сообщили, что Маск действительно поручил разработчикам заняться сервисом. Инженерам предстоит изучить код, не обновлявшийся много лет. Дедлайн снова жесткий — запуск до конца 2022 года.
Поручил сделать функцию платных видео. СМИ также сообщают, что Маск поручил сотрудникам заняться разработкой функции, позволяющей продавать контент. В соцсети можно будет публиковать видео за пэйволлом и взимать с подписчиков плату за их просмотр. При этом компания будет получать часть прибыли. Функцию Paywalled Video хотят запустить всего за одну-две недели.
Чтобы уложиться в такие сроки, сотрудникам «Твиттера» приходится работать по 12 часов семь дней в неделю. Из-за этого люди внутри компании почти перестали общаться, а каналы в «Слаке» погрузились в тишину.
Самые известные сторонники теорий заговора
Большая часть из этих сотен тысяч постов было написано 12 людьми. Они являются инфлюенсерами, которые способны влиять на общество через социальные сети. Среди них можно выделить двух людей, о которых некоторые из вас наверняка уже слышали. Первым является американец Джозеф Меркола (Joseph Mercola), который является популярным остеопатом и сторонником альтернативной медицины
Ранее этот 66-летний мужчина привлек к себе внимание сообщениями о том, что рак можно вылечить при помощи соды, а животные имеют душу. Во время пандемии COVID-19 он отметился сообщениями о том, что заболевание можно вылечить витаминами C и D3, экстрактом коры дуба, черники и винограда
Джозеф Меркола
Второй активный распространитель фейковой информации — это Роберт Кеннеди (Robert Kennedy), племянник 35-го президента США. Он работает адвокатом и ведущим на радио, что не так уж и плохо. Однако, также он является противником прививок, к чему склоняет и других людей. В 2016 году он основал компанию Children’s Health Defense, которая занимается распространением информации о якобы вредном воздействии прививок на детей (но это не так). В частности, Роберт Кеннеди и его коллеги уверяют, что вакцины являются причиной «эпидемии хронических детских заболеваний». Он пожизненно заблокирован в социальной сети Instagram, но он продолжает свою деятельность в Facebook и Twitter.
Роберт Кеннеди
Антипрививочники и сторонники альтернативной медицины
Эти два человека являются самыми известными распространителями теорий заговоров о вакцинах. Но кем же являются остальные 10 человек? Они не настолько известны, но все равно оказывают влияние на мышление своих подписчиков:
- Тай Боллинджер (Ty Bollinger) — сторонник альтернативных методов лечения рака;
- Шерри Тенпенни (Sherri Tenpenny) — активистка, которая поддерживает теорию о том, что вакцины вызывают у детей аутизм;
- Ризза Ислам (Rizza Islam) — активист, который выступает против вакцинации, ЛГБТК и распространяет различные теории заговора;
- Рашид Буттар (Rashid Buttar) — врач-остеопат, который пытается вылечить рак, вводя в организмы пациентов раствор этилендиаминтетраацетиловой кислоты для удаления тяжелых металлов;
- Эрин Элизабет (Erin Elizabeth) — бьюти-блогер, сторонник теорий заговора;
- Сейер Джи (Sayer Ji) — гуру альтернативной медицины;
- Келли Броган (Kelly Brogan) — автор множества книг по альтернативным методам лечения опасных заболеваний;
- Кристиан Нортроп (Christiane Northrup) — сертифицированный врач акушерства и гинекологии, нередко пишущая о вреде прививок;
- Бен Таппер (Ben Tapper) — доктор, распространяющий сообщения о безопасности коронавируса и вредности вакцин. Он якобы знаком с семьями, где дети получили серьезные осложнения после прививок;
- Кевин Дженкинс (Kevin Jenkins) — художник, который считает вакцины «оружием для уничтожения чернокожих».
Подробнее об этих людях можно почитать в этом PDF-документе. Ссылки на их социальные сети я не буду указывать по понятным причинам. Авторы научной работы отметили, что помимо этих людей есть и другие, менее известные личности. Они тоже несут большую опасность, потому что могут влиять на мышление своей, хоть и небольшой, аудитории.
Блогеры несут очень большую ответственность перед своей аудиторией, поэтому им стоит тщательнее проверять оглашаемую информацию
На нашем сайте есть статья о том, как распространяется дезинформация. Моя коллега Любовь Соковикова подробно рассказала, как бороться с фейковыми новостями — вот ссылка. Приятного чтения и берегите себя!
За что критикуют «Твиттер»
Открытость площадки сопряжена с двумя главными проблемами. По словам Маска, он купил соцсеть, потому что искренне любит ее и не планирует на ней обогатиться, просто хочет сделать «Твиттер» лучше и решить главные проблемы. Вот за что соцсеть особенно критикуют.
Токсичность. Пользователи «Твиттера» часто обвиняют соцсеть в обилии оскорбительных высказываний, троллинга и языка ненависти. Из-за малого количества символов в твите люди неправильно интерпретируют сказанное и обижаются на высказывания, которые изначально в твит не закладывали. Поскольку «Твиттер» очень оперативная соцсеть, реакции здесь могут быть такими же импульсивными. Эти факторы создают эмоциональную и токсичную среду.
Непрозрачные правила модерации. Особенно активно об этом заговорили после серии блокировок популярных аккаунтов. Например, бывшего президента США Дональда Трампа забанили пожизненно. Также с блокировками сталкивались рэпер Канье Уэст и радиоведущий Алекс Джонс — причинами становились их спорные высказывания. После каждого заметного бана поднималась дискуссия о непоследовательности, двойных стандартах и нарушении свободы слова.
Потеря аудитории. Как следствие, многие знаменитости покидают платформу. Если раньше они вступали в публичные диалоги, за которыми пользователи с удовольствием наблюдали, то теперь публикуют только сухие анонсы.
Аудитория, составляющая ядро площадки, все реже заходит в соцсеть, из-за чего компания теряет доходы от рекламы. Да дело и не только в ядре: «Твиттер» годами сталкивался с проблемой роста аудитории.
Будьте внимательны к источникам информации о здоровье — и сходите к врачу
Эта статья — о коронавирусной болезни, или COVID-19. Во всех статьях о коронавирусной болезни мы придерживаемся позиции Всемирной организации здравоохранения, или ВОЗ. Прежде чем читать дальше, рекомендуем ознакомиться с позицией ВОЗ относительно COVID-19.
Наши статьи написаны с любовью к доказательной медицине. Мы ссылаемся на авторитетные источники и ходим за комментариями к докторам с хорошей репутацией. Но помните: ответственность за ваше здоровье лежит на вас и на лечащем враче. Мы не выписываем рецептов, мы даем рекомендации. Полагаться на нашу точку зрения или нет — решать вам.
Что в итоге
Разговор о вакцинах вести сложно
Чтобы помочь людям в этом непростом деле, Всемирная организация здравоохранения даже выпустила специальное руководство, в котором написала рецепт удачной коммуникации: обращаться не к самим людям, которые пропагандируют отказ от прививок, а к их аудитории, обращать внимание на приемы, которые используют противники вакцинации
Наше исследование показало, что посты противников прививок отчасти гиперболизированы — в них больше эмоций, больше страхов, больше знаков препинания. У этого отличия может быть несколько объяснений
В первую очередь, необходимо принять во внимание политику государства, которое поддерживает вакцинацию, что влияет на характер дискуссий. Противники прививок в данном случае находятся в более слабой позиции, а потому вынуждены активнее ее защищать
Сторонники вакцинации же часто ссылаются на официальные тексты, которые строятся совсем иначе.
При этом посты противников прививок оказываются в конечном итоге и популярнее. Возможно, люди, которые настороженно относятся к вакцине, действительно используют более убедительные приемы, а может, недоверие к прививкам резонирует с общим недоверием к государству, которое заставляет их делать эти прививки. Согласно исследованию Edelman Trust Barometer 2020 года, Россия — страна с самым низким совокупным уровнем доверия людей к медиа, государству, бизнесу и негосударственным организациям среди всех стран, которые участвовали в исследовании. Другие страны СНГ в рейтинг Edelman не попали, однако, судя 2018 года, жители Украины, Казахстана и Беларуси еще меньше доверяют правительству, чем россияне.
Над статьей работали
Авторы: Елена Зубова, Виктория Носкова, Яна Орлова, Кристина Уласович.
Редакторы: Алексей Смагин, Сергей Антонов.
Дизайнер инфографики: Елена Кузиленкова.
Иллюстраторы: Анастасия Васильева, Ирина Жиркова.
Корректор: Анастасия Подлесных.
Верстальщица: Ирина Подмарева.
Выпускающий редактор: Евгения Изотова.