Скандал с бирками на одежде shein в соцсетях и реакция компании

Куда придёт товар, заказанный в Шейн

То, как будет идти посылка и куда она попадёт, зависит от типа доставки, которую выбирает сам покупатель. Магазин предлагает три варианта доставки:

• Самовывоз из Шейн – осуществляется в течении 15-20 дней. Её стоимость – 150 рублей. Если сделать заказ на сумму свыше 590 рублей – доставка бесплатна. Необходимо самому явится в пункт выдачи магазина и забрать товар, так как посылка с магазина Шейн придёт туда;
• Экспресс доставка – товар поступит в течении 1.5 месяца. Заказ до 7590 рублей стоит 470 рублей. Свыше – 1970 рублей;
• Стандартная доставка – бесплатно, если заказать на сумму от 590 рублей. Иначе 270 рублей.

Стандартная и экспресс доставки Shein будут организованы традиционным способом для посылок. По Китаю заказ будет осуществляться при помощи государственных почтовых служб. После поступления товара в Россию он передаётся в руки чаще всего двум логистическим службам – Почта России или СДЭК. Как правило, службы направляют товар до ближайшего почтового отделения, где живёт получатель. После чего ему придёт уведомление о том, что необходимо явится на почту и забрать свою посылку.

С Шейн через эти две службы посылки поступают в отделение почты, откуда получатель забирает их самостоятельно. Забирать посылку нужно с паспортом или другим документом, подтверждающим личность. Чтобы работники почты смогли удостовериться о принадлежности посылки. В отдалённых сёлах, населённых пунктах без почтового отделения посылка будет направлена в ближайшее районное отделение почты. Её адрес и другие подробности можно узнать из извещения.

Информация о доставке из Shein

Способ доставки	Срок доставки	Цена
Самовывоз с пункта выдачи заказов	От десяти до пятнадцати дней в среднем	150 рублей. Бесплатно, если заказ от 590 рублей
Стандартная доставка	От двадцати до тридцати дней в среднем	150 рублей. Бесплатно, если заказ от 590 рублей

Во многих случаях ваша посылка будет доставлена в течение указанного времени. Но на изменение срока доставки могут повлиять различные условия (условия перелёта, погода и другие внешние факторы).

В отдалённых районах для получения посылки необходимо прийти в почтовое отделение.

Во время повышенного спроса (к примеру, период скидок) доставка покупки может быть задержана. Для отслеживания заказа, перейдите в свой аккаунт.

Как узнать из какой страны идет заказ из магазина Shein

Чтобы определить, откуда идет посылка, необходимо:

1. Перейти на страницу приобретенного товара.
2. Найти раздел «Посмотреть детали».
3. Найти трек-код, который присвоен покупке.
4. Перейти в любое популярное приложение отслеживания посылок (например, пользователи положительно об этом сервисе для iOS).

5. Указать трек-код в соответствующей строке.

После этого на экране должна появиться полная информация о стране, из которой отправлена посылка. Однако не всегда данные об экспортере являются точными. Так как Shein «брендирует» приобретенные вещи, то и отображаться информация может о том, что в любом случае груз едет из Китая, эта же страна будет указана в качестве экспортера.

Поэтому можно попробовать несколько разных отслеживающих приложения, так как в одних информация на определенные заказы может быть неполной, а в других можно узнать более точные данные.

Что нужно знать про Shein

На сегодняшний день одежду из магазина Шейн доставляют по 220 странам мира. Компания постоянно работает над созданием сайтов, ориентированных на конкретные регионы. Основной ресурс имеет не только перевод на все языки мира, но и отдельные версии. Несмотря на то, что магазин продает товары под своим именем, собственного производства нет. Компания находит качественные вещи и наносит свои этикетки.

Внимание!
Поскольку отбор производителей происходит с особой тщательностью, все товары имеют высокое качество. Но в сети есть и отрицательные отзывы на купленные вещи: брак, торчащие нитки, плохое качество ткани и т

д

Но в сети есть и отрицательные отзывы на купленные вещи: брак, торчащие нитки, плохое качество ткани и т. д.

Сервис предлагает широкий выбор цветов, фасонов и размеров. Также есть раздел, где продаются вещи со скидками, а с бонусной программой можно совершать покупки еще выгоднее. Если приобретать одежду только на этом ресурсе, то пользователи через время могут рассчитывать на снижение стоимости товаров практически в два раза.

Как связаться с поддержкой Shein

Связаться с техподдержкой можно следующими способами:

Техподдержка поможет со следующим вопросами:

• Сложности при оформлении покупки. К примеру, вы не понимаете, как заполнять поля, необходимые для оформления заказа.
• Вы ошиблись при указании данных для оплаты.
• Вы ошиблись при указании адреса пункта выдачи.
• У вас возникли трудности при общении с сотрудниками. Вы можете написать на них жалобу в техподдержку.
• Клиенту необходимо узнать о стране-отправителе заказа.
• Человек не может зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.
• Претензии к менеджерам или к качеству посылки.
• Также покупатель может высоко оценить качество доставленной посылки или профессиональную подготовку менеджеров.

Техподдержка не сможет помочь вам при решении вопросов, которые содержат маты, оскорбления, большое количество орфографических, грамматических ошибок.

При обращении относитесь с уважением к техподдержке, укажите свои ФИО, контакты и номер заказа.

Как связаться со службой поддержки

Какой бы слаженной ни была работа магазина, но проблемы все же возникают

В этом случае важно, чтобы техподдержка работала оперативно. Обратиться к специалистам можно непосредственно на сайте Шейн, оформив заявку

Выйти на связь со службой поддержки можно через приложение. Если воспользоваться быстрыми ответами, также можно отыскать информацию по своей теме, где указываются ссылки на разделы и варианты выхода из ситуации.

Если вы впервые столкнулись с названием Шейн, то эта статья поможет в общем понять, что это за магазин, откуда поставляются вещи и другие товары, а также почему на сайте такие приятные цены. А чтобы более детально разобраться с особенностями ресурса, необходимо совершить покупку, тем более что с этим никаких вопросов не возникает.

Значит ли это, что все посылки от Шеин идут из Китая

Лишь отчасти, так как главный сортировочный центр компании действительно расположен в Китае. Если учесть, что китайская текстильная промышленность очень развита, то не удивительно, что данный магазин наиболее активно сотрудничает с местными брендами. Но также на этот склад приходит продукция и производителей других стран.

Дополнительно у Шеин есть 2 склада (один в Европе, а другой расположен в США). Сюда направляются посылки из главного сортировочного центра, а дальше они расходятся по адресам покупателей.

Чтобы проще понять, откуда вам приходят посылки от магазина Шеин, стоит рассмотреть схему доставки:

1. После оформления заказа, сотрудники сортировочного центра проверяют, есть ли нужный товар на главном складе. Если требуемого артикула нет, то они направляют запрос непосредственно в страну производителя и заказывают купленную вещь.
2. Когда все лоты прибывают на основной китайский склад, формируется посылка.
3. Товары отправляют в Почту Китая, которая доставляет груз до границы.
4. Посылки перевозятся в страну назначения (например, самолетом).
5. Если путь слишком долгий, то посылка может сначала быть доставлена в промежуточный сортировочный центр (например, в Европе).
6. После этого посылка доставляется получателю местной курьерской службой (В РФ это СДЭК) или обычной почтой.

Товары везут из Китая или нет?

У многих клиентов возникает вопрос: «Откуда везут вещи из онлайн магазина Shein?». Для того чтобы наиболее точно ответить на вопрос, рассмотрим этапы транспортировки:

1. Приобретение товара. Часть вещей может лежать уже на складе, а другую необходимо привезти с места производства.
2. Комплектация заказа в единый пакет. Обычно этот процесс занимает 3 дня. После этого посылку забирает почта Китая и отвозит до границы.
3. Отправление покупки стране покупателя.
4. Если это необходимо, то покупка отправляется в сортировочный центр.
5. В Российской Федерации посылки с Шейн везёт курьерская служба СДЭК или почта России.
6. Получение покупки заказчиком.

Таким образом, даже если в отслеживании товара написано США как государство-отправитель, то вещь всё равно является китайской. США в данном обмене выступает как страна-посредник, так как в ней находится сортировочный центр. Вывод: ваша покупка отправляется из Китая.

Информация о доставке из Shein

Время перевозки товара зависит от страны и города, где живёт покупатель. Кроме этого сюда входят до трёх дней подготовки товара к отправлению. Товар следует упаковать, зарегистрировать и передать в транспортную службу. Сразу же после чего начинается отсчёт времени, которое называется «доставка». Если возникли вопросы по получению покупки. Например: вы не получили вовремя то, что покупали в магазине, следует обращаться по этому вопросу в течении 6 месяцев после покупки.

В противном случае магазин не рассматривает заявки или претензии спустя полгода после заказа. Услугу доставки оплачивает покупатель. Сумма может входить в цену и формируются при создании заказа в Шейн.

Как сделать заказ в Шейн

Онлайн-магазин Shein – это китайский сервис по продаже женской и мужской одежды. Его популярность растёт, ведь здесь действительно некоторые интересные вещи можно купить дешевле, чем в других магазинах. Удобно пользоваться для этого веб-сайтом или мобильным приложением для телефона. Для покупки необходимо пройти несложную регистрацию и добавить средства оплаты – карту или банковский счёт.

1. На странице с товаром следует выбрать размер вещи, количество, цвет и прочие параметры;
2. Нажмите на кнопку «Добавить в корзину»;
3. Чтобы начать заказ, на странице предпросмотра заказа нажмите на кнопку «Перейти к оплате»;
4. При первой покупке магазин предлагает получить скидку. На экране появится код. Его нужно вводить в отдельное окно;
5. Выберите тип доставки – стандартная, самовывоз, экспресс. От этого выбора зависит, где и как вы сможете получить товар;
6. В форме нужно указать адрес доставки, куда будет направлен товар;
7. Затем выберите тип банковской карты и заполните форму для её привязки.

Среди меню магазина есть формы для использования бонусных баллов, подарочных купонов, карт. Чем больше покупать в магазине, тем больше скидка и бонусных баллов для выгодного шопинга в будущем. Обо всех новостях по заказу сайт будет уведомлять в сообщениях. Через поддержку можно решить большинство вопросов, которые возникают у покупателей.

Откуда Шейн привозит товары

В каждой стране есть собственные фирмы, занимающиеся производством одежды. Но титаническую трудоспособность в этой области уже который год демонстрирует китайский народ. Именно с этой страны исходит больше всего поставок бюджетных товаров. Компания Shein также занимается доставкой товаров из других стран. Узнать, из какой страны ваша покупка поможет мобильное приложение или сайт для отслеживания.

После ввода трек-кода среди прочей информации о доставке можно увидеть страну-экспортёра.

Ссылки на все виды контактов расположены на онлайн-сервисе и в приложении. Приобретённые товары доставляются как собственными логистическими компаниями магазина, так и компаниями-партнёрами.