Стратегии решения конфликта между сотрудниками
Самые оригинальные способы мотивации
В некоторых компаниях руководители учитывают темперамент своих сотрудников, чтобы правильно и эффективно их мотивировать. Например, особенности выполнения работы меланхоликов сильно отличаются от трудовой деятельности холериков, тогда как сангвиники сильно отличаются от флегматиков. Чтобы разобраться в темпераментах, всех подчиненных можно провести коллективное психологическое тестирование.
Если в компании есть немотивированный сотрудник, стоит воспользоваться методом Уолта Диснея. Его можно назвать «игрой на амбициях».
В корпорации великого мультипликатора насчитывались сотни различных отделов и специальностей. Некоторые были очень престижными и повышали репутацию сотрудников, а другие, наоборот. Меньше всего популярностью пользовались прачечные в отелях. Никто не хотел там работать, ведь это была низкая должность и непрестижная. Что сделал Уолт Дисней: он переименовал прачечные в текстильные службы. И все! Должность стала звучать круто. Хотя изменилось только название, а все осталось прежним.
Сегодня точно также многие руководители прибегают к этой хитрости, называя уборщика клининг менеджером, а прачку — оператором стирки и тому подобное.
Можно также воспользоваться методом внутренней системы поощрений. Речь идет не о начальстве, а о коллегах. Для этого нужно создать корпоративный форум, в котором каждый из участников команды может высказаться, оставить отзыв, выразить благодарность или написать жалобу на своего коллегу. Такой подход довольно эффективен, ведь никому не хочется увидеть негативную заметку на общедоступной площадке.
Несмотря на все классические и оригинальные методы мотивации, самыми эффективными из них остаются системы учета времени и заработной платы. Например, простой тайм-трекер Checkiant отличается своим простым и интуитивно понятным интерфейсом, обширным функционалом, стильным дизайном и приемлемой стоимостью подписки. С его помощью удается отслеживать время работы своих сотрудников, управлять проектами, насчитывать заработную плату, вести документацию и многое другое.
Шаг 4: подумать об альтернативах найму
Мы в агентстве заметили, что за последние годы средний срок поиска новой работы для топ-менеджеров увеличился до 6-11 месяцев. При этом успех получения работы почти не зависит от того, ушел кандидат по собственному желанию или был уволен по инициативе работодателя.
Исключение — когда кандидата увольняют за грубые нарушения или решения, которые привели компанию к прямому или косвенному убытку. Дальнейшее трудоустройство таких соискателей действительно проблематично.
Что делать в период ожидания:
Стать членом совета директоров
В ожидании интересных предложений от работодателей можно согласиться на роль члена совета директоров. Эта работа совсем не похожа на решение операционных задач бизнеса. В первую очередь потому, что она занимает всего несколько дней в месяц. Уровень вознаграждения, конечно, будет ниже, чем у топ-менеджмента. Член совета директоров — материально ответственное лицо за все принимаемые советом решения. Но такая работа точно позволяет сохранить связь с бизнесом, расширить опыт в различных отраслях и посмотреть с другой стороны на принимаемые бизнесом решения.
Стать консультантом
Другой вариант карьерного трека — руководство проектами, консалтинг и открытие собственного юрлица, ИП. С одной стороны, это новая возможность для развития — попробовать плыть с другого берега. С другой стороны, она не всем подходит, поскольку часть руководителей привыкли планировать свой график в найме под дела работодателя. По этой причине они потом не вполне понимают, с чего начинать свои первые свободные шаги.
Заняться личным брендом
Желательно также на этом этапе проработать план развития персонального бренда: выделить свои сильные черты и определить, какой теперь продукт топ-менеджер может предложить рынку именно как консультант, какими проектами он хотел бы руководить.
Главный вопрос, который встаёт перед руководителем — кто теперь его целевая аудитория и почему рынок должен покупать его продукты или предложение.
Присмотреться к новым направлениям
Также важно решить, в каком направлении хочется развиваться и какие знания для этого необходимо обновить. Если экс-топ-менеджер давно грезит собственным кафе, магазином или готов сам заниматься поиском клиентов, развитием своего ценностного предложения, а его «вера и религия» распространяются на собственный путь, — нет никаких преград для совершенно иного поворота
Если экс-топ-менеджер давно грезит собственным кафе, магазином или готов сам заниматься поиском клиентов, развитием своего ценностного предложения, а его «вера и религия» распространяются на собственный путь, — нет никаких преград для совершенно иного поворота.
Кто знает, возможно, этот шаг позволит закончить карьеру в найме и изменить всю жизнь?
Как защитить свои права
Большая часть норм трудового законодательства направлена на защиту интересов работника. Доказывать в суде, что никаких нарушений при увольнении не было, будет всегда работодатель. Исключение — спор о восстановлении на работе, когда работник говорит, что написать заявление об увольнении его заставили. Если работник утверждает, что он увольняться не хотел и заявление писал под давлением, он должен доказать это.
Если заявление об увольнении не принимают, но вы твердо решили уволиться, отправьте документ заказным письмом с уведомлением о вручении, а если у работодателя есть ЭКДО и вы в нем участвуете — способом, указанным во внутренних правилах ЭКДО. В этом случае оспорить факт получения заявления у работодателя не получится.
Оспорить приказ об увольнении можно в течение месяца со дня увольнения. По истечении этого срока в суд обращаться бессмысленно, если только срок не был пропущен по уважительной причине.
Работодатель должен ознакомить работника с приказом об увольнении под подпись. Если работник отказывается расписываться, работодатель при двух свидетелях должен составить акт об отказе от подписи или на самом приказе сделать пометку, что работник отказался ставить подпись.
При несоблюдении указанного порядка работник сможет оспорить увольнение и восстановиться на работе.
Если работодатель задерживает документы, за помощью следует обращаться в трудовую инспекцию или сразу в суд.
В жалобе в инспекцию нужно описать ситуацию, указать, что работодатель нарушает свои обязанности по выдаче документов.
В исковом заявлении требуйте обязать работодателя выдать документы. Ссылаться нужно на прекращение трудового договора.
В курсе «Как защищать свои права на работе» подробно разбираем, что делать при незаконном увольнении и в других спорных ситуациях: как договариваться с работодателем, использовать статьи трудового кодекса в свою пользу и подавать жалобы.
Ошибка 2. Работайте до 18 часов! Уйти пораньше нельзя
Ошибка 6. Зачем мне интересоваться, чего хотят достичь сотрудники?
Задача грамотного руководителя — не только управление рабочим процессом, но и способствование развитию сотрудников. Поэтому интересуйтесь личными целями подчиненных и помогайте достигать их. Когда человек развивается, это положительно сказывается на всех жизненных аспектах, включая работу.
Если сотрудник хочет повысить квалификацию и научиться чему-то новому, почему бы не помочь ему в этом? Если есть возможность, оплатите обучение, ведь вы заинтересованы в профессиональном росте сотрудников? Всегда ищите возможности, чтобы они достигали личных целей.
Решение:
- Обсудите с персоналом их личные цели. Поговорите с каждым и узнайте, чего он хочет достичь в профессиональном плане. Дайте понять собеседнику, что вы нацелены помочь в реализации поставленных целей.
- Интересуйтесь прогрессом достижения. Спустя какое-то время после первого разговора, проведите еще одну беседу: узнайте, как обстоят дела с достижением личных целей, требуется ли какая-то помощь: возможно, возникли трудности и человек не в состоянии решить их самостоятельно.
Сотрудники без личных целей — плохие кадры. Настоящий профессионал никогда не стоит на месте, всегда старается узнавать что-то новое и совершенствовать навыки. Если вы столкнулись с такой проблемой, мотивируйте на поиск личных целей и их достижение.
Увольнение по соглашению сторон
Работодатель и работник могут составить соглашение о расторжении трудового договора — заявление от работника на увольнение в этом случае не нужно.
Дату увольнения стороны выбирают сами, правило о двухнедельной отработке соблюдать не нужно.
Если работник передумает увольняться, он не сможет отозвать такое соглашение.
Чтобы трудовой договор продолжал действовать, нужно:
- Составить соглашение об отмене соглашения о расторжении трудового договора. Его подписывают и работодатель, и работник.
- C согласия работодателя продолжать трудиться, как будто никакого соглашения о расторжении трудового договора не было.
Обычно работника увольняют по соглашению сторон, когда хотят компенсировать расставание выходным пособием. Чтобы не лишиться такой компенсации, нужно правильно составить соглашение об увольнении и уметь отстоять свои права — об этом в Т—Ж есть отдельная статья.
Пример соглашения о расторжении трудового договора
Саботировать работу
Представьте себе картину — сотрудники стали хуже работать. И вроде работа идет, а результат не тот или его нет вовсе. Кто виноват? Конечно, начальник! Ведь это он не может четко поставить задачу, настроить коллектив и добиться результата.
«Мне однажды довелось наблюдать, как сотрудницы избавились от неугодного им начальника, — говорит Ирина Л. — В небольшой отдел из трех барышень пришел новый начальник со стороны. Это был молодой человек приятной наружности и, видимо, с подходящим опытом — на работу же его взяли. Чем он не глянулся барышням, я так и не поняла. На его место они не метили, но решили выжить. Они просто его игнорировали, задания его не выполняли, всеми доступными способами стараясь показать, что он не пришелся ко двору. В общем, начальник этот испытательного срока не пережил».
Стоит отметить, что этот метод нельзя осуществить в одиночку, вам потребуются верные соратники. А это означает, что придется стать неформальным лидером коллектива и настроить коллег против руководителя (о том, как втереться в доверие коллег, читайте в доп.материале). На это тоже требуется время.
Как добиться нужного результата? Вините начальника во всех бедах и неурядицах. Пусть ни один его промах не останется незамеченным, а его достижения — приниженными. Запускайте слухи и рассказывайте о непрофессионализме. Общайтесь с высшим руководством через голову своего начальника, рано или поздно оно придет к выводу, что он некомпетентен.
Штрафы за нарушения
Работа организации связана с нюансами, о которых можно знать, только управляя организацией на самом деле. За нарушения в текущей деятельности наступает административная ответственность. Например, есть штрафы , нарушение норм пожарной безопасности, искажение бухгалтерской отчетности и занижение налогов.
Декларацию не сдаст бухгалтер, а штраф выпишут вашей подруге: она же директор. Огнетушитель не купит инженер или начальник производства, а оштрафуют вашу подругу. Сотрудника незаконно уволит кадровик, а штраф за это заплатит ваша подруга. Она не сможет переложить эти штрафы на компанию: приставы спишут деньги с ее личного счета. Если денег не будет, а сумма наберется приличная, у нее арестуют недвижимость или не выпустят за границу.
Иногда нарушения бывают безобидные и руководители допускают их без умысла, по незнанию. Например, на работу в компанию возьмут бывшего госслужащего, а его прежнему работодателю не сообщат. И вроде бы все честно и не учтена какая-то формальность, но директору выпишут штраф до 50 тысяч рублей.
Расчет при увольнении
Рассчитывают работника строго в последний рабочий день, независимо от основания увольнения.
При увольнении по любому основанию работнику выплачивают всю положенную за отработанные дни зарплату — оклад, премию и надбавки — и компенсацию за неиспользованный отпуск.
При увольнении по соглашению сторон работнику помимо зарплаты с компенсацией за неиспользованный отпуск выплачивают сумму «отступных», о которой он договорился с работодателем.
При увольнении по сокращению или из-за ликвидации работодателя работнику кроме зарплаты и компенсации за неиспользованный отпуск положено выходное пособие. А вот работодатель-ИП такое пособие не платит.
В чем риски слабого среднего менеджмента
#2 Высокий уровень стресса
Работа с некомпетентным менеджером может вызвать проблемы со здоровьем, повышенный уровень напряжения и беспокойства.
Исследование Inc. показало, что сотрудники, у которых плохие отношения с руководителем, на 30% чаще страдают ишемической болезнью сердца, а 65% скорее предпочтут нового менеджера, чем повышение заработной платы.
#3 Снижение продуктивности
Если руководство не устанавливает стандарты работы и не проводит ревью, сотрудники не чувствуют собственной ценности. Когда человек постоянно размышляет о том, соответствует ли он требованиям, это негативно влияет на производительность.
#4 Снижение мотивации
Международный институт менеджмента отмечает, что сотрудники, которые чувствуют себя оскорбленными или недооцененными, могут перейти работать к конкурентам, саботировать компанию, стать эмоционально отстраненными или проявлять пассивно-агрессивное поведение.
#5 Ущерб репутации и прибыли компании
Высокая текучесть кадров приводит к тому, что соискатели не откликаются на вакансии, поскольку компания обзаводится репутацией плохого работодателя. А дальше бизнес по нарастающей лишается не только интереса со стороны потенциальных сотрудников, но и доверия потребителей.
#6 Теряется энергия решений
Консервативный, скептичный, не разделяющий ценности компании средний менеджмент способен разрушить самые великие стратегии. Решения будут оставаться на бумаге, пока менеджмент среднего звена воспринимает инновации и перемены как угрозу комфорту и транслирует подобное отношение сотрудникам.
Руководитель может донести информацию, полученную от топ-менеджмента, формально или с искренней заинтересованностью. А от этого, в свою очередь, зависит то, как менеджеры первого уровня и команды будут взаимодействовать с клиентами и реализовывать стратегию.
Увольнение на испытательном сроке
Работник на испытательном сроке также может уволиться в любое время. В этом случае он должен предупредить работодателя не позже, чем за три дня.
Если работодатель понял, что новый работник ему не подходит, он вправе уволить его до истечения срока испытания. Для этого он пишет уведомление о неудовлетворительном результате испытания, и дает работнику с ним ознакомиться под подпись. Увольнение происходит не раньше, чем через 3 дня после получения работником уведомления.
Если работодатель не выдаст уведомление, работник может оспорить увольнение. Дел в пользу работников в судебной практике много.
Как не потерять ценного работника: рекомендации успешных руководителей
Не существует универсального метода, позволяющего удерживать сотрудников на рабочих местах. Причины увольнения у всех разные, поэтому часто не срабатывают никакие уговоры, обещания. Если же предпосылок к уходу ранее не было, а истинную причину работник не называет, то можно применить несколько работающих методов по удержанию персонала.
Предложить отпуск
Эмоциональное выгорание как одна из причин увольнения приводит к усталости, нервному срыву. В таком состоянии человек готов на необдуманные поступки, в том числе на увольнение ради отдыха.
Чтобы сохранить ценного сотрудника, стоит предложить ему отпуск — оплачиваемый, если есть дни, либо за свой счёт. Всего недели бывает достаточно, чтобы снять усталость и вернуться к работе в полную силу.
Предложить работу в другом отделе
Если причиной ухода становится конфликт с коллегами, то можно предложить работнику место в другом отделе. Это позволит сохранить ценного сотрудника и уладить конфликт.
Перевод в другой филиал — еще одно решение для крупной компании. Даже если он находится на другом конце города, для сотрудника может быть выгоднее тратить время на дорогу, чем уходить в другую фирму.
Повысить работника на бумаге
Этот метод помогает в ситуации, когда работника не устраивает его должность, а точнее ее название. В разных компаниях одна должность может называться по-разному. Например, в одном магазине — старший продавец, во втором — администратор. Конечно, престижнее звучит второе.
И если для работника важна должность именно на бумаге, то можно переименовать ее, сделать более креативной. Например, из начальника отдела продаж можно сделать директора по продажам, из копирайтера — контент-менеджера, из бухгалтера — специалист по финансам, из продавца — специалиста по продажам. Новая должность звучит интереснее, престижнее, при этом список обязанностей остаётся прежним.
Применяя этот способ, нужно понимать, что переименовать придется всех на аналогичной должности. Но в большинстве случаев это положительно сказывается на работе персонала.
Скорректировать график работы
Если причиной ухода стал неудобный график, то можно попробовать его скорректировать без ущерба для компании и других сотрудников. Например, перенести начало рабочего дня с 9 утра на 8 утра, чтобы заканчивать на час раньше. При отсутствии возможности переноса можно предложить работнику сокращение рабочего дня с уменьшением оклада.
Предложить новый проект
Еще один способ, как удержать сотрудника на работе — предложить ему ведение нового проекта. Возможно, причиной ухода стала рутинная работа, которая быстро надоедает. Новый проект даст новые эмоции, поможет включиться в работу, почувствовать себя нужным и значимым в компании.
Помочь решить личные проблемы
Во многих компаниях между сотрудниками сформированы доверительные, теплые отношения. Если руководство в курсе личных проблем работника, то можно помочь ему решить их. Например, найти хорошую сиделку для ухода за больным родственником, собрать деньги на лечение. Не нужно оставаться в стороне, если сотрудник, вкладывающий душу в компанию, оказался в беде.
Перевести на удаленную работу
Этот способ позволяет решить сразу две проблемы — неудобный график для сотрудника и уход ценного работника для компании. Перевод на удаленную работу эффективен для специалистов тех должностей, которые могут выполнять свою работу онлайн. При этом не обязателен 100% перевод. Для участия в совещаниях, ознакомления с проектами, предоставления отчетов может потребоваться личная явка работника.
Как на производительность труда повлияла пандемия
Пандемия COVID-19 оказала неочевидное влияние на производительность труда. В то время как мировой ВВП пережил крупнейший спад со времен Великой депрессии, сократившись на 4,3%, показатели производительности труда, напротив, значительно выросли. Средняя часовая выработка в 2020 году увеличилась в мире на 4,9% после 2,4% среднегодового роста в предыдущие 15 лет.
Столь бурный рост производительности связан опять-таки со спецификой расчета этого показателя. В 2020 году рынки труда по всему миру пережили сильнейшие потрясения. Экономики стран лишились в общей сложности 255 млн рабочих мест. Это вчетверо больше, чем в кризис 2009 года. А так как рабочие места теряли в основном низкоквалифицированные кадры, вклад которых в общий выпуск был невелик, статистически эффективность труда оставшихся высокопроизводительных сотрудников выросла.
В результате после пандемии разрыв в эффективности труда между странами с низкими и высокими доходами вырос еще больше. За час работы среднестатистический сотрудник предприятия в развитой стране успевает произвести в 17,5 раза больше, чем трудящийся в стране с дешевой рабочей силой.
Исправительные работы
Ваша подруга стала номинальным директором — это значит, что она числится директором на бумаге, но в жизни компанией не управляет. В нормативных документах таких людей называют подставными лицами. Быть подставным лицом в руководстве компанией — это преступление. Если его обнаружат, вашу подругу могут привлечь к уголовной ответственности по ч. 1 ст. 173.2 УК. Реального срока по этой статье нет, но могут назначить штраф от 100 тысяч рублей или исправительные работы.
Подставных лиц легко вычисляют. Например, это часто делают при вызове в налоговую инспекцию в ходе проверки квартальной декларации. Привлечь к уголовной ответственности можно уже за тот факт, что подруга отдала руководству предприятия свой паспорт и при этом понимала, что он нужен для ее регистрации в качестве директора. При этом фактически управлять компанией она не собиралась. То есть для этого даже не нужно кого-то обманывать, обналичивать деньги или заниматься мошенничеством.
У этого преступления формальный состав — считается, что его совершили уже в тот момент, когда предъявили паспорт, оформили у нотариуса доверенность или пришли в налоговую регистрировать компанию с подставным директором. Мотивы этих действий не имеют значения.
Виды увольнения
Уволиться можно по-разному. Общие виды, а точнее — основания увольнения, перечислены в ст. 77 Трудового кодекса РФ.
Какие есть основания для увольнения
| Основание увольнения | Пример |
|---|---|
| Соглашение сторон | Работник на этой должности достиг потолка. Они с руководителем решили, что пришло время расстаться |
| Истечение срока трудового договора | Из декрета вернулась женщина, чью должность занимал работник |
| Закончился сезон, в течение которого действовал трудовой договор | |
| Инициатива работника | Работник сам решил уйти в другую компанию |
| Инициатива работодателя | ИП-работодатель закрывает точки продаж — работники ему уже не нужны, и он проводит сокращение |
| Работник явился на работу в нетрезвом виде — работодатель не должен такое терпеть и вправе уволить сотрудника | |
| Перевод работника к другому работодателю или переход на выборную должность | Работника избрали местным депутатом |
| Отказ работника продолжать трудиться из-за смены собственника организации или реорганизации | Сотрудник отказался продолжать работать из-за присоединения компании работодателя к другой фирме |
| Отказ работника продолжать трудиться из-за изменений условий трудового договора | Работодатель собирается уменьшить зарплату из-за падения спроса на услуги компании, но работник не согласен на новые условия |
| Отказ работника от перевода на другую работу по медпоказаниям | Работник не хочет заниматься другой работой, а текущей ему заниматься нельзя из-за здоровья |
| Отказ работника переезжать в другую местность вместе с работодателем | Работник не хочет переезжать в другой город за работодателем |
| Обстоятельства, не зависящие от воли сторон | Работника призвали в армию |
| Работник совершил преступление, и за это его лишили свободы | |
| У работника просрочились водительские права, он их не обновляет и поэтому не может работать водителем | |
| Нарушение правил заключения трудового договора, если это нарушение исключает возможность трудиться | Человек работает врачом, а при трудоустройстве предъявил поддельный диплом и это вскрылось |
Соглашение сторон
Пример
Работник на этой должности достиг потолка. Они с руководителем решили, что пришло время расстаться
Истечение срока трудового договора
Пример
Из декрета вернулась женщина, чью должность занимал работник
Закончился сезон, в течение которого действовал трудовой договор
Инициатива работника
Пример
Работник сам решил уйти в другую компанию
Инициатива работодателя
Пример
ИП-работодатель закрывает точки продаж — работники ему уже не нужны, и он проводит сокращение
Работник явился на работу в нетрезвом виде — работодатель не должен такое терпеть и вправе уволить сотрудника
Перевод работника к другому работодателю или переход на выборную должность
Пример
Работника избрали местным депутатом
Отказ работника продолжать трудиться из-за смены собственника организации или реорганизации
Пример
Сотрудник отказался продолжать работать из-за присоединения компании работодателя к другой фирме
Отказ работника продолжать трудиться из-за изменений условий трудового договора
Пример
Работодатель собирается уменьшить зарплату из-за падения спроса на услуги компании, но работник не согласен на новые условия
Отказ работника от перевода на другую работу по медпоказаниям
Пример
Работник не хочет заниматься другой работой, а текущей ему заниматься нельзя из-за здоровья
Отказ работника переезжать в другую местность вместе с работодателем
Пример
Работник не хочет переезжать в другой город за работодателем
Обстоятельства, не зависящие от воли сторон
Пример
Работника призвали в армию
Работник совершил преступление, и за это его лишили свободы
У работника просрочились водительские права, он их не обновляет и поэтому не может работать водителем
Нарушение правил заключения трудового договора, если это нарушение исключает возможность трудиться
Пример
Человек работает врачом, а при трудоустройстве предъявил поддельный диплом и это вскрылось
Кроме этих есть специальные основания, по которым увольняют отдельные категории работников. Например, госслужащих могут уволить за непредставление декларации о доходах.