Закон Дарения на практике
На практике Закон Дарения звучит очень просто:
– Хотите чего-то себе – дайте это другим – хотите получить в свою жизнь больше любви – дарите любовь другим; – хотите больше поводов для радости – подарите кому-нибудь радостное настроение; – хотите, чтобы вас ценили и уважали – научитесь ценить и уважать других; – хотите материального благополучия – помогите другим обрести его.
Самый простой способ получить то, что хочешь ты – помочь другим получить то, что хотят они. Дипак Чопра
Очень благоприятно делиться знаниями. Знания, полученные и накопленные за всю жизнь, так и останутся лежать мертвым грузом в вашем сознании, лишь обедняя и обременяя вас. До тех пор, пока вы не поделитесь ими с другими.
Подарите свои знания другому — и вы оба станете богаче.
Молчаливое дарение
Если вы хотите, чтобы Закон Дарения включился в работу, если вы хотите активировать процесс движения энергии, вы должны выработать в себе привычку при любых контактах с людьми и окружающим миром всегда что-нибудь дарить.
Неважно, что
Улыбку, комплимент, дружеский взгляд или рукопожатие, заботу, участие, внимание, радость или любовь. Все это ценные подарки, какие вы всегда можете подарить
Это молчаливое дарение обладает невероятной силой умножения.
Ваши руки не должны быть пустыми
Вы никогда не задумывались, почему в гости принято ходить с подарками? Почему в гости не ходят с пустыми руками?
Ответ очевиден — чтобы поддерживать и усиливать Закон Дарения. Об этом люди знали еще с древних времен.
Купите один цветок, если у вас нет денег на целый букет. Подпишите и подарите открытку, помолитесь за человека, к которому идете, если у вас нет вообще ничего.
Никогда не приходите в дом к людям с пустыми руками – это плохая привычка. Создайте себе хорошую – давать, куда бы вы ни шли и кого-бы ни встретили.
И чем больше вы будете давать, тем сильнее будет ваша уверенность, что благодаря чудесной силе Закона Дарения, вы каждый раз приобретаете.
И когда вы станете больше получать, ваше желание давать будет тоже увеличиваться. Так замыкается круг и так работает Закон Дарения.
Применение Закона Дарения
Для того, чтобы заставить Закон Дарения работать, Дипак Чопра в своей книге «Семь духовных законов успеха» предлагает взять на себя обязательство предпринимать следующие шаги:
1. Куда бы я ни пошел и кого бы я ни встретил, я всегда буду приносить с собой подарок. Подарком может быть комплимент, цветок или молитва. С сегодняшнего дня я буду что-нибудь давать каждому, с кем буду соприкасаться, и таким образом я положу начало процессу распространения радости, богатства и изобилия в моей жизни и в жизни других людей;
2. С сегодняшнего дня я буду с благодарностью принимать все дары, которые предлагает мне жизнь. Я буду получать то, что дарит мне природа: свет солнца и пение птиц, весенние ливни и первый зимний снег. Я буду открыт тому, чтобы получать то, что дают мне другие, — будь то вещь, деньги, комплимент или молитва;
3. Я принимаю обязательство поддерживать циркуляцию богатства в своей жизни, давая и получая самые ценные дары, которые дает мне жизнь: дары заботы, расположения, признательности и любви. Всякий раз, встречаясь с людьми, я буду молча желать им счастья, радости и побольше поводов для смеха.
Примите решение давать, куда бы вы ни пошли, кого бы вы ни увидели. Чем больше вы даете, тем больше уверенности, благодаря чудесному действию этого закона, вы приобретаете. А когда вы больше получаете, ваша способность больше давать также возрастает.
Примеры качественных УТП
Лучший способ понять, как составить хорошее уникальное торговое предложение, — вдохновиться чужим опытом. Вот примеры уникальных торговых предложений, в которых все сделано правильно.
Saddleback leather — «За них будут драться после вашей смерти»
Один из самых ярких примеров УТП я нашла на сайте компании, которая производит изделия из кожи: сумки, ремни, кошельки, товары для дома и офиса.
УТП Saddleback leather на сайте
В уникальном торговом предложении Saddleback leather — которое здесь удачно совмещается со слоганом — отражено важное преимущество продуктов компании: долговечность. Многие изделия люксового сегмента позиционируют через статусность и стильность, поэтому упор на долговечность выделяет Saddleback среди конкурентов
Многие изделия люксового сегмента позиционируют через статусность и стильность, поэтому упор на долговечность выделяет Saddleback среди конкурентов.
Важно, что бренд не просто громко заявляет о своем УТП, но и подтверждает его на деле, предоставляя гарантию 100 лет на свои продукты
«ВкусВилл» — «Здесь полезное вкусно»
«ВкусВилл» — российская сеть магазинов, которая реализует продукты для здорового питания.
УТП компании построено вокруг двух позиций:
- мифа о том, что полезная еда не может быть вкусной;
- посыла, что все натуральное — это вкусно.
Компания делает акцент на составе продуктов и работе с надежными поставщиками. Посты с рецептами в соцсетях тоже поддерживают выбранную концепцию.
В качестве слогана свое УТП «ВкусВилл» практически не использует, но суть предложения прослеживается в большинстве коммуникаций.
В описании рассылки бренда сделан акцент на УТП
SoundCloud Repost — «Зарабатывайте на жизнь своей музыкой»
SoundCloud связывает музыкантов со слушателями и другими представителями индустрии. Здесь артисты могут делиться музыкой, общаться с поклонниками, радиостанциями и лейблами. Долгое время именно сообщество отличало SoundCloud от таких гигантов, как Spotify и Apple Music.
В 2021 году SoundCloud запустил Repost — инновационный для музыкального рынка способ оплаты труда музыкантов. Сервис платит артистам на основе реальных прослушиваний их музыки, в то время как конкуренты — на основе вклада в общее количество прослушиваний. Нововведение позволило увеличить роялти для менее известных исполнителей.
Это преимущество компания использует в УТП. Конкретная формулировка позволяет привлечь начинающих исполнителей, которые хотят сделать музыку своей карьерой.
УТП на главной странице сайта SoundCloud Repost
Signal — «Все, что вы ждали от мессенджера, с акцентом на приватность»
Среди огромного количества мессенджеров сложно выделиться, но Signal это удалось благодаря вниманию к безопасности. УТП сервиса гарантирует пользователям, что они получат все необходимое для общения плюс приватность.
В отличие от Telegram, в Signal не нужно активировать функцию секретного чата, чтобы включить сквозное шифрование — все диалоги шифруются по умолчанию. В отличие от WhatsApp, мессенджер не собирает огромное количество данных о пользователях и не привязывает эту информацию к конкретным аккаунтам.
Вокруг повышенного внимания к приватности построено не только продвижение, но и основные функции мессенджера:
- доступ к переписке имеют только ее участники;
- исходный код мессенджера находится в открытом доступе — то есть каждый заинтересованный человек может проверить, как работает мессенджер;
- в аккаунте нельзя авторизоваться одновременно с двух смартфонов, а остальные устройства можно подключить через телефон.
Мессенджер Signal вынес в УТП свое главное преимущество
Как защититься
Если вас шантажируют, действовать можно по-разному. Худший вариант — заплатить шантажисту: нет никакой гарантии, что он не попросит еще или не разошлет запись друзьям. С шантажистом нельзя договориться. Смиритесь с тем, что он исполнит угрозу в любом случае и вы ничего с этим не сможете поделать. Мы уже писали, как действовать в аналогичных ситуациях: давите этих тараканов.
В случае фальшивой аудиозаписи неплохой вариант — рассказать обо всем друзьям, чтобы лишить шантажиста рычага давления. Мой друг разместил у себя на странице такую запись: «Друзья, недавно прошел соцопрос по телефону, а сегодня мне прислали на почту вот такую аудиозапись. Мой голос смонтировали так, что я несу всякую фигню. Забавно же». Шантажиста он проигнорировал, и тот так никому ничего и не разослал.
Перспектива, что друзья прослушают порочащую вас аудиозапись, не из приятных. Но сейчас очень просто записать чей-то голос и как угодно его смонтировать. Все это понимают. Существует даже отдельный жанр видео, RYTP, в котором известных людей с помощью монтажа заставляют нести всякую чушь.
Если получится — напишите заявление в полицию о вымогательстве. В заявлении укажите все, что знаете о вымогателе: номер телефона, электронную почту, реквизиты счета, идентификатор электронного кошелька. Это поможет его вычислить.
Когда мошенник требует оплатить товар, который вы якобы согласились купить, тут все проще. До оплаты от покупки можно отказаться в любом магазине. Если мошенник будет настаивать, что вы уже заключили договор купли-продажи, попросите его показать. С ним тоже можно идти в полицию — и писать заявление о мошенничестве.
Если вам звонит незнакомый человек и звонок кажется подозрительным, сразу вешайте трубку. Не извиняйтесь и не прощайтесь. Так у мошенника будет меньше шансов что-то записать.
Например, соцопросы проводят с городских или федеральных номеров: начинаются на 8 800. Если определился мобильный номер, здесь что-то не так. А еще можно установить приложение Яндекса, которое знает телефоны пяти миллионов организаций и показывает, откуда вам звонят. Если приложение не определило номер, а вам говорят, что звонят из Росстата, это повод насторожиться.
Мемы про карантин: переживаем кризис свободы
В начале 2020 года правительства многих стран ввели режим самоизоляции для граждан. Поначалу все сохраняли оптимизм и были настроены продуктивно. Казалось, что самоизоляция — идеальное время, чтобы возобновить изучение английского и занятия йогой на дому, прочитать все книги, для которых раньше не было времени, и научиться готовить паэлью. Но что-то пошло не так.
Заточенные дома интернет-юзеры тут же отрефлексировали свое плачевное положение с помощью мемов. Так появился шаблон «Карантин, день Х», которой используют для иронизации над своей продуктивностью в режиме изоляции.
Мемы разделились на три группы.
Первая посвящена тем, чей карантинный стресс обернулся тревожностью, апатией и эмоциональным перееданием.
Пища — это естественный источник удовольствия и комфорта и одна из наших базовых потребностей. Поэтому те, кто встречал поток новостей о коронавирусе повышенной тревожностью, в лучшем случае стали чаще готовить и баловать себя разнообразными блюдами (раз можно сэкономить деньги на кафе и путешествиях), а в худшем — компульсивно потреблять снеки и переедать.
Вторая группа мемов концентрируется на агрессивной реакции на стресс — здесь подчеркивается некоторое одичание человека во время социальной изоляции. В этом случае мы уже не предаемся апатии, а как бы «срываем покровы культуры».
Во время изоляции пропадают те социальные мотивации, которые раньше двигали нашей заботой о себе: поддержание статуса, рабочая атмосфера, желание кому-то понравиться. Кроме того, оказалось, что фактически иллюзорное деление мира на зоны со своими правилами (работа и офис, званый вечер и дружеская вечеринка, дом и интимность и т. д.) во многом и поддерживало сложную организацию нашей социальной психики.
Почему мемы так популярны
По сути, мемы — это фольклор, цифровое народное творчество. Они отражают культурные особенности общества. Раньше из уст в уста передавались пословицы, поговорки и прибаутки, а сейчас передаются мемы.
Они помогают пользователям:
Узнавать «своих среди чужих». Образы, которые очевидны для одной группы, могут показаться абсолютно бессмысленными для другой. Это помогает людям почувствовать свою принадлежность к определенному сообществу.
Журнал «КОД» разъясняет мемы про разработчиков, которые непонятны обычным пользователям
Быстро выражать мнение. В условиях интернета коммуникации сильно ускорились и упростились. Вместо того чтобы писать длинный текст, можно просто отправить подходящую картинку.
Не согласен — скинь картинку
Создавать информационный продукт. Благодаря мемам каждый пользователь получает возможность не только потреблять контент, но и легко творить его самостоятельно. При этом никто не будет нарушать чужих авторских прав.
Специальные сервисы позволяют создать мем быстро на основе готового шаблона
Образ 2020 года: осознаем и называем свои негативные эмоции
Если бы 2020 год был фильмом, предметом или персонажем, то он был бы чем-то или кем-то максимально неприятным: как говорят, каждый следующий месяц этого года оказывался хуже предыдущего. Так, по крайней мере, решили пользователи интернета, запустив в мае флешмоб If 2020 was a….
2020-й сравнивали с самыми отвратительным блюдами (пицца с селедкой и бананами), с самыми непригодными для использования по назначению предметами (дилдо-кактус и авокадо без мякоти) и с самыми нелюбимыми персонажами массовой культуры (Долорес Амбридж из вселенной Гарри Поттера).
На этих изображениях объекты, обычно приносящие радость или создающие комфорт — еда, качели и горки, вибраторы и хулахуп, — внезапно становятся такими, которые причиняют боль и доставляют неудобства вместо того, чтобы выполнять свои функции.
Самым ярким символом несчастий пандемического года можно считать туалетную бумагу. Ее внезапная слава обернулась позором для обычных людей, которые в панике закупались «самым необходимым», пока крупные технологическое корпорации на фоне пандемической роботизации стремительно богатели.
Кто придумал мемы
Термин «мем» стал популярен в 1976 году благодаря книге Ричарда Докинза «Эгоистичный ген» про эволюционную биологию. Никаких интернет-мемов, как и самого интернета, тогда не существовало. Докинз говорил о меме как о «единице культурной информации, ведущей себя как ген». Он приводил в пример песни, пословицы, религиозные притчи, которые передаются от человека к человеку, немного видоизменяются и копируют друг друга
Как писал Докинз, мемы борются за внимание людей и место в человеческой памяти
К началу нулевых в интернете стали создавать и распространять смешные картинки с подписями — и к ним быстро приклеилось определение «мем». Сам Ричард Докинз заметил, что, в отличие от его первоначального термина, интернет-мемы оставляют след: их можно проанализировать и найти первоисточник.
Что общего у интернет-мемов с анекдотами
Они заставляют нас смеяться. Редактор отдела карикатуры в журнале The New Yorker Роберт Манкофф давно исследует роль юмора и считает, что смешное не может быть абсолютно нормальным. В шутке есть отклонение от нормы, некоторая неконгруэнтность — то есть, несоответствие, нелогичность, противоречие. Она характерна и для мемов, и для анекдотов.
Дарья Радченко, старший научный сотрудник лаборатории теоретической фольклористики РАНХиГС:
«Наиболее близкая мне теория комического — . В шутке мы встречаемся с некоторым внутренним противоречием, которое разрешается не так, как мы ожидаем. Например, анекдот: «Летели два крокодила. Один зеленый, другой на север». Нам становится смешно не потому, что крокодилы не летают. А из-за того, что, во-первых, в шутке это подается как банальное знание, а во-вторых, неконгруэнтны разные классификации: один зеленый — свойство цвета, другой летит на север — свойство совершенно другого типа.
В этом смысле анекдоты и мемы работают совершенно одинаково».
Все это — фольклор. Многие привыкли, что под этим термином подразумеваются былины, сказки, частушки, народные песни. Но на самом деле анекдот тоже определяют как жанр городского фольклора, а мемы относят к цифровому народному творчеству.
Они помогают узнавать «своих». Анекдоты и мемы позволяют почувствовать принадлежность к определенной группе. Принимая или отвергая определенную шутку, группа обозначает свое место в обществе и заявляет о взглядах и интересах.
Полина Колозариди, интернет-исследовательница, координатор клуба любителей интернета и общества, преподаватель НИУ ВШЭ:
«Мем рассчитан на здравый смысл, на то, что его содержание будет распознано быстро. Он отчасти похож на анекдот: в обоих случаях это способ поделиться быстро важным и понятным, почувствовать себя вместе. В этом легко убедиться, если зайти на онлайн-площадку, где много чем-то непохожих на вас людей, например другого возраста или других интересов. Их мемы, смешные и очевидные для группы, едва ли будут смешны незнакомцам».
Мы не знаем, кто их придумал. Вряд ли можно найти хоть один интернет-мем или анекдот с указанием авторства. По мнению кандидата филологических наук Светланы Канашиной, так создатели шуток и смешных картинок получают возможность выражать мнение и эмоции без оглядки на общественную мораль и не нести за это никакой ответственности.
Индустрия 4.0
«Заходит в бар Илон Маск»: нейросеть GPT-3 научили рассказывать анекдоты
Общие правила безопасности
Главное правило можно выразить так:
А если говорить детальнее:
Придерживайтесь своего tone of voice. Если вы общаетесь со своей аудиторией на «вы», не нужно постить мемы с обращением на «ты».
Знайте свою аудиторию и ее вкусы
Нужно понимать, зачем ей подписка на вас и зачем ей эти мемы, будут ли они для нее смешными (что не так важно) и жизненными (что важнее).
Делайте максимально простые и понятные мемы. Мем — это обычно то, что делается по шаблону
Джиган чилит? Значит, и в посыле вашего мема должно быть про чил.
Принимайте решение о публикации максимально оперативно. Мем живет около месяца, и если он пришел из-за рубежа, он пришел уже устаревшим. Долгие согласования в большом числе инстанций, даже сутки простоя — и мем может уже перегореть, а вы потеряете охваты.
Внимательно следите за трендами и антитрендами, за всем актуальным. Речь не только о мемах, но и о новостях — региональных, мировых, новостях вашей ниши. Так вы будете знать повестку, которую можно обыгрывать в мемах.
Не шутите про религию, шейминг, абьюз и любые острые темы. Даже если часть аудитории вас поддержит, не нужно ссорить своих подписчиков между собой. Держать их под одним флагом будет выгоднее.
Подумайте о «семейном» подходе. Это опционально, зависит от аудитории и ваших целей, но смысл в следующем: если вам нужны охваты, оцените, кому аудитория сможет пересылать ваши мемы. Если подписчики смогут ими поделиться и с коллегами, и с семьей — мем сможет развируситься еще больше.
На микрокурсе «Мемология: как создавать мемы» вы также узнаете, как разные бренды используют мемы, где лежит тонкая грань между юмором и гневом и как сделать максимум для хайпа. В рамках воркшопа разберемся на практике, как создавать виральный контент.
Что такое изобилие?
Деньги – как символ изобилия – также есть эквивалент жизненной энергии, протекающей через нас. Эта текущая в нас «валюта» отражает НЕПРЕРЫВНЫЙ поток космической энергии.
Именно поэтому в тот момент, когда мы перестаем отдавать деньги, когда мы останавливаем их движение и циркуляцию с целью накопления – одновременно мы прекращаем приток энергии в нашу жизнь.
Деньги, как вода в реке или как кровь в сосудах, должны непрерывно течь. Они должны приходить и возвращаться, они не должны застаиваться, создавать пробки и задыхаться. Деньги должны «дышать полной грудью» и находиться в вечном движении, которое оживляет и наполняет их жизненной силой.
Дарение – как и получение – две стороны одной медали. Одно порождает другое и и наоборот. Чем больше и чаще вы отдаете или дарите, тем больше и чаще станете получать, так как самим актом дарения вы поддерживаете круговорот вселенского Изобилия в своей жизни.
Как рождаются и умирают мемы
Каждая идея проходит три стадии популярности: зарождение, пик и спад. Некоторые из них быстро угасают и становятся непопулярными, а другие — остаются в тренде многие годы.
Зарождение
Первоисточником идеи может стать всё, что угодно — высказывание некой личности, горячая новость в СМИ, фильмы, картины, пост в интернете. Событие вызывает мощный отклик аудитории, запускает цепную реакцию.
В 2019 году одним из ярких мемов стала переписка блогера Беллы Рапопорт и косметической компании Lush. Девушка попросила бесплатный набор продукции для рекламы в своих сторис, ей вежливо отказали. На этом ситуация могла бы разрешиться, но Белла стала активно возмущаться и рассказывать об этом подписчикам. На событие отреагировали пользователи интернета и известные бренды.
Переписка с Lush, которую обнародовала сама Белла
Идеи на тему «Я блогерка» активно создавали и пользователи, и бренды
Другой пример — в 2020 году певица Земфира высказала нелестное мнение о двух молодых вокалистках. Пользователи и бренды подхватили вирусный текст.
Тот самый первый пост Земфиры
Реакции пользователей
Snickers хорошо обыграл скандальный пост в рекламе батончика
Пик
Спустя некоторый период популярности — от нескольких дней до нескольких лет — мем-вирус достигает пика. Его знают и обсуждают, активно постят в интернете, используют в качестве рекламных креативов. Так, в 2017 году рунет захватил образ Ждуна. Его популярность вышла за пределы онлайн-среды, и Ждун появился в наружной рекламе.
Спад
Далее процесс распространения замедляется или совсем прекращается. Наступает период пресыщения, когда мем уже всем надоел и его вытеснили новые тренды. Старые идеи стараются не использовать, поскольку они попадают в категорию устаревших и несмешных шуток.
Впрочем, не торопитесь хоронить устаревающий мем навсегда. В интернете практически каждый год возникает ренессанс того или иного мема, который лежал в забвении несколько лет. Связано это или с тем, что его для себя открывает новое поколение, или с тем, что про мем вспоминает кто-то авторитетный. Так начинается его «вторая жизнь».
Автор книги «TikTok без танцев», эксперт по вертикальным видео и SMM
Как рождаются мемы
Сегодня к мемам относят не только картинки — это могут быть звуки, жесты, тексты, ролики из «Тиктока». Они появляются из пучин интернета и становятся известными в узких кругах. Те, кто мем не видел, не понимают, что за ерунда: например, почему все говорят «красивое». Затем мем попадает в паблики, достигает пика популярности и постепенно забывается — либо входит в язык и сохраняется надолго, как «превед» и «лол».
Есть мемы, которые возрождаются, как фениксы, 3 сентября, под Новый год или в какие-то другие знаковые даты. Например, каждый год, когда Павел Дуров пишет пост на свой день рождения в духе «Семь вещей, от которых я отказался много лет назад», мемоделы считают своим долгом его спародировать.
Новый формат — мемы от нейросети. Пользователи вбивают абсурдные фразы на сайте, а нейросеть на их основе генерирует изображения с мемными персонажами и ситуациями.
Рекомендации от Нила Доналда Уолша
• Что бы ты ни пожелал для себя, отдай это другому.
• Если ты желаешь быть счастливым, сделай счастливым другого.
• Если ты желаешь быть удачливым, помоги добиться успеха другому.
• Если ты желаешь получить больше любви в своей жизни, сделай так, чтобы у другого ее было больше.
• Делай это искренне — не потому, что ищешь личной выгоды, но потому, что ты действительно хочешь, чтобы у другого человека все это было, — и все то, что ты отдал, придет к тебе.
Это один из основных законов Вселенной, закон обмена энергиями, который гласит, что «жизнь присутствует там, где есть обмен». Например, чтобы привлечь богатство и наполнить свою жизнь изобилием, вы должны помочь другому человеку стать богатым – начать проявлять вокруг себя то, что вы хотите видеть в своей жизни.
Хотите Любви, дарите свою любовь миру, людям, себе и всему что есть вокруг.
Чтобы стать здоровым, вы должны дать здоровые компоненты своему организму (физические упражнения, наполненную энергией пищу, сон, полноценный отдых, соблюдение благоприятного режим дня и т.д.).
Там, где существует обмен, там находится жизнь. Если не дарить желаемого миру вокруг, своему миру, то откуда же оно появится в нашей жизни?.. Отдавая, бескорыстно даря что-то свое Вселенной, она с удовольствием отвечает взаимностью..
Деньги — даром?
На сайте Саркисяна от вас не требуют указать данные банковской карты, засветить телефон или личную информацию. Алгоритм прост: человеку предлагается написать о своей жизненной ситуации и ждать помощи.
Тем, кто не хочет писать или ждать, предлагаются финансовые советы (такие, как взять кредит, не вернуть его и оформить банкротство) и поиск на страницах периодически возникающих промокодов. Которые надо в определенное время вбить в специальную форму. Кто первый успеет — тому обещаны денежки.
Скрин с сайта с бесплатной раздачей денег
Проследить, кто первый успел вбить промокод, невозможно — администратор сам называет победителя и рандомную сумму, которую тот получит.
Испортить репутацию бренда
Как избежать любого негатива в свою сторону и никого не обидеть?
Да, никак. Даже если вы ведете сообщество для любителей собак и запостите безобидную подборку из пяти пород, хейтеры найдутся. Почему не упомянули вот эту породу? Чем она хуже той, что под пятым пунктом?
Совсем негатива избежать нельзя. Но если навлечь на себя массовый гнев, репутацию отмыть будет сложно. Можно, конечно, возразить, что «черный пиар — тоже пиар» и хейт даст еще больше виральности. Бывает и так. Но есть вероятность, что со временем останется только негатив.
С какими темами в мемах лучше не заигрывать:
-
Политика. Если вы используете в мемах какого-нибудь известного оппозиционера, вам легко может «прилететь» из противоположного лагеря. И наоборот.
-
Религия. Даже когда вы уверены в лояльности аудитории взглядам, негатив придет.
-
Острые социальные темы. Недавний случай «ВкусВилла» показывает, насколько опасно бренду затрагивать болезненные для общества темы.
Провокационность в мемах, вообще в рекламных кампаниях, PR-активностях — работает. Насилие, мат, секс могут сделать контент виральнее. Но действовать нужно аккуратно, на грани.
Безобидное обыгрывание мема, который изначально был матерным, — осторожная игра на грани фола
Ошибки УТП
Чтобы составить Уникальное Торговое Предложение рекомендуется обратиться к профессиональным маркетологам и рекламщикам – такой подход сэкономит деньги и время. Если же вы планируете сами поработать над ценностным позиционированием, то должны знать о подводных камнях:
- «Мыканье» – УТП изобилует словами «мы можем», «мы лучшие», «мы делаем». В 90% случаев клиент не будет читать о ваших «мнимых» достоинствах. Его интересуют свои выгоды.
- Модальный глагол «мочь» – фраза «мы можем» звучит не слишком убедительно. Клиент всегда задается встречным вопросом: «а если не сможете?» Пишите прямо: мы доставим груз в течение 2 часов, а не так «мы можем доставить груз быстро».
- Нет ответа на вопрос «что я получу от этого» – УТП не говорит о выгодах клиента, а значит, теряет до 80% своей ценности для ЦА.
И напоследок три смертных греха:
- Не уникальное предложение – оно останется незаметным на рынке, потому что так делают многие, так делали раньше вас и покупателю незачем менять свои привычки, чтобы воспользоваться услугами вашей компании.
- Несоответствие подарка/бонуса основному продукту. Например, предлагается купить смарт телевизор за 40 000 рублей и получить в подарок брелок для ключей стоимость в 40 раз дешевле.
- Обман ожиданий ЦА. Если не хотите «дурной славы», от которой отмыться куда сложнее, чем кажется на первый взгляд, то стройте коммуникации с клиентами на правдивости и ответственности.
Распознавание голоса в банке
В колцентрах банков действительно есть системы, которые определяют людей по голосу. А еще клиентов узнают по кодовому слову, уникальному идентификатору симкарты и даже лицу. Мы уже рассказывали, как все это работает и зачем нужно.
Если кратко, автоматическое распознавание помогает быстрее узнать клиента и решить его проблему, но решения принимает оператор. Скажем, если клиент звонит узнать адрес ближайшего банкомата, оператор ответит без лишних вопросов. А если звонящий хочет перевести деньги, то оператор запросит дополнительные сведения.
Диалог с операторами всегда вариативен. Мошенник не сможет предугадать, какие вопросы ему зададут. Даже если он запишет, как вы говорите «да», «нет», «добрый день» и «переведите деньги по номеру карты», то этого будет недостаточно для полноценного диалога. Оператор заметит, что речь и интонация неестественны. У мошенника не получится снять ваши деньги, даже если он запишет вашу просьбу это сделать.
Кроме того, оператор не может перевести деньги на какую угодно карту: только на те, что клиент добавил в личном кабинете.
С помощью вашего голоса мошенники не смогут украсть деньги в банке, но могут попытаться развести на деньги вас.
Виды УТП – примеры
Уникальные предложения можно условно разбить на несколько групп. Некоторые из них будут совпадать по характеристикам с офферами, но без выраженного временного ограничения:
- УТП решает конкретную проблему ЦА. Структура предложения примерно такая: есть трудности – наш продукт, услуга поможет их решить. Например, «Что делать, если у вас болит голова? Покупать таблетки «Антимигрень» – снимут боль за 3 минуты!» Известное предложение сети пиццерий «Доставим за 30 минут или пицца – бесплатно».
- Уникальное предложение, подкрепленное подарком. В качестве такого сюрприза могут быть скидки, бонусы и прочие приятные мелочи для клиента. Здесь УТП перекликается с оффером, если подарочная акция имеет ограничение по времени, количеству бонусов, действию. Например, «Ежедневно с 11-00 до 17-00, каждая третья пицца – бесплатно».
- Преимущество бизнеса, отличительный признак компании, товара. Это один из самых сложных для составления вид УТП. Зачастую выделить нужные характеристики бренда непросто, для этого требуется опыт маркетолога и хорошее знание рынка. Другая проблема – можно свалиться в бахвальство или «мыкание», что испортит всё впечатление о компании. Верный способ – использовать факты. Например, «200 грузовых автомобилей для доставки вашего заказа в любой район города за 1 час»
- Перевернутый недостаток. Такое уникальное предложение с успехом используют, когда нужно отстроиться от сильных конкурентов оригинальным способом. Например, «Тренер по фитнесу, который не будет вас жалеть!».
Эту технику применил известный копирайтер Уильям Бернбах, когда рекламному агентству Doyle Dane Bertzbach поступил заказ на разработку УТП для компании Avis – прокат автомобилей. В 1962 году она была лишь второй и серьезно уступала Hertz. Попросту Avis была на грани банкротства. Рекламщики взяли недостаток компании – второе место на рынке и перевернули его «с ног на голову».
Уникальное предложение звучало так: «Avis — лишь №2 на рынке проката автомобилей. Поэтому мы стараемся». Плюс к этому слогану прилагался ряд характеристик, которые подчеркнули по-новому преимущества «второго номера»: не можем позволить себе грязные пепельницы, немытые машины, спущенные шины. Вдобавок в салонах Avis и очереди короче.
Зачем бизнесу УТП
Уникальное торговое предложение позволяет компании сфокусироваться на самой важной своей особенности. Вокруг УТП бизнес выстраивает все маркетинговые коммуникации, чтобы выделиться на фоне конкурентов и привлечь больше покупателей
Вокруг УТП бизнес выстраивает все маркетинговые коммуникации, чтобы выделиться на фоне конкурентов и привлечь больше покупателей.
Кроме того, УТП своего рода вектор для развития, которому компания следует, чтобы максимально соответствовать заявленному обещанию.
Разберем каждую из этих задач более подробно.
Определить стратегию развития. УТП помогает компании выбрать наиболее перспективное направление развития и сосредоточить на нем свои усилия. Например, УТП пиццы Domino’s — «Доставим горячую свежую пиццу к вашей двери за 30 минут — или вы не платите!».
Компания сделала акцент не на вкусе пиццы или ее полезности, а на скорости доставки и полностью выстроила работу вокруг своего уникального торгового предложения. Вместо традиционных ресторанов Domino’s открывали небольшие помещения для кухонь вблизи жилых районов, чтобы соблюсти заявленные временные рамки.
Интересный факт: в США такую формулировку компания перестала использовать с 1990-х годов. Но УТП было настолько запоминающимся, что даже в 2017 году курьеры делились на Reddit историями о клиентах, которые ожидали бесплатную пиццу при малейшем опоздании.
В Беларуси правило еще действует, но с небольшими изменениями
Выстроить позиционирование бренда. Емкая формулировка УТП помогает бизнесу сосредоточиться на своих преимуществах при взаимодействии с аудиторией. В результате клиенты лучше запоминают бренд и его особенности, а это в свою очередь позитивно влияет на продажи.
Реклама Colgate 1948 года: компания выпустила серию комиксов с УТП «Освежает дыхание, пока вы чистите зубы». Источник
УТП компании Death Wish Coffee — «Самый крепкий кофе в мире». На сайте бренд использует формулировку без изменений
В описании YouTube-канала Death Wish Coffee добавляют, что крепчайший кофе в мире — это достаточно экстремально, поэтому и сам канал посвящен экстремальным вещам
А в видеоролике компания использовала образ сильных викингов как метафору крепкому кофе (слово strong переводится одновременно как «сильный» и «крепкий»)
Время от времени УТП стоит пересматривать — конкуренты могут его скопировать или запустить аналогичные услуги, а ещё оно может банально устареть. Например, в 70-х годах FedEx в качестве УТП использовала фразу: «Когда посылка абсолютно точно должна прийти за ночь». В то время службы доставки регулярно задерживали посылки, и это выделяло компанию на фоне конкурентов. Но со временем рынок подтянулся, доставка без задержек стала стандартом, и FedEx перестали использовать такую формулировку.